TikTok
Célkitűzés
A Dr. B-Esth egy 2023 végén alapított budapesti esztétikai klinika, amely korszerű lézeres szőrtelenítési technológiákat és magas szintű szakmai szolgáltatásokat kínál. Az induláskor a legfőbb kihívást az jelentette, hogy:
a lézeres szőrtelenítés piaca telített, bizalmatlan és árérzékeny volt,
a célközönség jelentős része negatív tapasztalatokat szerzett korábban – elavult gépek, fájdalmas kezelések, túlárazott szolgáltatások,
új márkaként minimális ismertségről kellett indulni, és gyorsan bizalmat és forgalmat kellett építeni.
A kampány célja egyértelmű volt:
pozitív márkaképet építeni, edukálni a célközönséget, és konzisztens online időpontfoglalásokat generálni.
Stratégia
1. Célcsoport pontos szegmentálása
A kampány során világossá vált, hogy a 18–40 év közötti nők a legaktívabb célcsoport. Ezen belül külön szegmenseket határoztunk meg:
fiatal, vizuálisan orientált vásárlók (18–25 év), akik árérzékenyek, de trendérzékenyek,
tudatos, edukációra nyitott vásárlók (25–35 év), akik egészségügyi és esztétikai szempontokat is figyelembe vesznek,
praktikumot és kényelmet keresők (35–40 év), akik számára a bizalom és a fájdalommentesség elsődleges.
Minden szegmensre eltérő üzenetet, hangnemet és kreatív megközelítést alkalmaztunk.
2. Edukációs tartalom a bizalomépítéshez
A piaci szkepticizmus ellen a kampány fő fegyvere az oktató jellegű tartalom lett. Kiemelt szerepet kaptak az alábbi témák:
Miért fájdalmas a régi technológia – és hogyan oldja ezt meg az új?
Hogyan zajlik egy szakszerű lézeres kezelés?
Valódi szakember válaszol: Dr. Bécsy Zoltán bemutatása, szakmai hivatkozások.
3. Értékesítési tölcsér és kreatív hirdetésrendszer
Az értékesítési tölcsér minden szintjére célzott hirdetéseket készítettünk:
Awareness (problémafelismerés) – edukatív videók, vizuális triggerelések (pl. borotválkozás macerája),
Consideration (tájékozódás) – szakmai tartalom, vélemények, videós referenciák,
Conversion (időpontfoglalás) – nyomásgyakorló kreatívok: limitált akció, last minute, foglalj most stb.
A kreatívokat heti szinten optimalizáltuk, teszteltük a headline-okat, képeket és ajánlati pozíciókat.
Miért működött?
Tökéletes üzenet–platform illeszkedés: Az edukációs és szakmai tartalom kiválóan működött TikTokon és Instagramon, ahol a célcsoport már eleve keresett alternatív megoldásokat.
Tölcsérlogika és kreatív tesztelés: A háromfázisú tölcsér lehetővé tette, hogy a hideg közönséget melegítsük, majd átvigyük őket a foglalásig.
Szkeptikus közönségre szabott kommunikáció: Nem csak “reklámoztunk” – hanem tanítottunk, válaszoltunk, és bizalmat építettünk. Ez különösen erős marketing eszköz akkor, ha az iparági bizalom alacsony.
Rugalmasság és gyors iteráció: A hirdetések, ajánlatok és kreatívok gyors változtatása lehetővé tette, hogy mindig a legjobb teljesítményű variáció futott.
Tanulságok
A szkepticizmus nem akadály, hanem lehetőség – ha hitelesen, edukatívan és vizuálisan kommunikálunk.
Szegmentált célzás nélkül nincs konverzió – a különböző vásárlói személyiségtípusok csak akkor aktivizálhatók, ha személyre szabottan szólítjuk meg őket.
Szakmai vezető = marketingeszköz – Dr. Bécsy Zoltán személye hitelesítette a kommunikációt, és központi eleme lett a márka bizalomépítésének.
